Гарантия

Гарантия производителя

На всю поставляемую продукцию распространяется гарантия завода-изготовителя. Гарантийный срок зависит от вида продукции и указывается в паспорте изделия или технической документации производителя. По запросу мы предоставляем паспорта, сертификаты соответствия и декларации на поставляемую продукцию.

Что покрывает гарантия

Гарантия распространяется на производственные дефекты, выявленные при эксплуатации продукции в соответствии с её назначением, требованиями технической документации и правилами устройства электроустановок.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате механических повреждений после передачи товара, нарушения условий транспортировки и хранения покупателем, неправильного монтажа или эксплуатации с нарушением технических требований.

Как обратиться по гарантии

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (705) 615-17-17 и опишите проблему.
2. Подготовьте документы: счёт или накладную, подтверждающие покупку, и фотографии дефекта.
3. Мы согласуем порядок проверки. При подтверждении производственного дефекта товар будет заменён либо будут возвращены деньги — по согласованию с вами.

Права покупателей защищены законодательством Республики Казахстан, в том числе Законом РК «О защите прав потребителей». Отношения с юридическими лицами регулируются договором поставки и Гражданским кодексом РК.